Tag der Abrechnung
Als ich jetzt nach den Feiertagen via Online-Banking meinen Kontostand überprüfte, sah ich dass sowohl mein "Gehalt" gekommen, wie auch die Abbuchung des jährlich fälligen ÖAMTC-Mitgliedsbeitrags erfolgt war (wie erwartet).
Als ich am nächsten Tag dasselbe tat, mußte ich feststellen daß mir 6,90 Euro "Stornogebühr" ab- und eben dieser Mitgliedsbeitrag rückgebucht wurden.
Also rief ich meinen Kundenbetreuer an und fragte nach der Begründung:
"Zwar war das Geld am Tage der Abbuchung bereits am Konto, da jedoch deren Valuta-Datum bereits 2 Tage zuvor und da die Gutschrift noch nicht da war, mußten sie einen weiteren Tag darauf eine Rückbuchung vornehmen. Weiters kann er die Überweisung so nicht wieder ausführen, ich müßte schon in die Filliale kommen oder es selbst per Online-Banking erledigen"
An der Stornogebühr gibts natürlich nichts zu rütteln. Soll heißen: Ich spende 7 Euro an die BA-CA weil sie trotz "gefüllten" Kontos die Abbuchung zwar durchführen konnten jedoch wieder kostenpflichtig rückbuchen mussten da es 3 Tage zuvor noch nicht "gefüllt" war.
Dann fragte ich nach meinem Überziehungsrahmen (der ohne mein Zutun sehr großzügig gewesen war, und laufend erweitert wurde; vor einigen Jahren hatte ich ein Überziehungs-Limit von ca. 8000 Euro, was bei einem Gehalt von damals ca. 1000 Euro ziehmlich irrsinnig war): Ich beziehe Schulungsgeld, und das ist genauso wie Arbeitslosengeld, Notstandshilfe, Karenzgeld,... (was weiß ich was er noch alles aufgezählt hat) kein Gehalt, somit haben sie meinen Überziehungsrahmen auf exakt 0 Euro gekürzt. Das ist die übliche Vorgehensweise wenn sie merken dass auf einem Konto ausser einem der genannten Gelder keine Gutschriften aufscheinen. Der Kunde wird davon anscheinend nicht einmal verständigt.
(Diese Art der "Absicherung" war mir allerdings schon bekannt, ich wollts nur mal von einem der Mitarbeiter hören)
Heute wollte ich die Überweisung per Online-Banking noch einmal tätigen, allerdings sehe ich auf den Online-Kontoauszügen zwar Empfänger, Mitgliedsnummer, die Kontonummer des Auftraggebers (also meine) und was weiß ich was alles, aber keine Empfänger-Kontonummer!
Also lass ichs für heute gut sein, weil es ist mir jetzt einfach zu blöd die ÖAMTC-Mitgliedsunterlagen herauszusuchen.
Das ist Kundenservice
Danke, Bank-Austria, Danke!
Als ich am nächsten Tag dasselbe tat, mußte ich feststellen daß mir 6,90 Euro "Stornogebühr" ab- und eben dieser Mitgliedsbeitrag rückgebucht wurden.
Also rief ich meinen Kundenbetreuer an und fragte nach der Begründung:
"Zwar war das Geld am Tage der Abbuchung bereits am Konto, da jedoch deren Valuta-Datum bereits 2 Tage zuvor und da die Gutschrift noch nicht da war, mußten sie einen weiteren Tag darauf eine Rückbuchung vornehmen. Weiters kann er die Überweisung so nicht wieder ausführen, ich müßte schon in die Filliale kommen oder es selbst per Online-Banking erledigen"
An der Stornogebühr gibts natürlich nichts zu rütteln. Soll heißen: Ich spende 7 Euro an die BA-CA weil sie trotz "gefüllten" Kontos die Abbuchung zwar durchführen konnten jedoch wieder kostenpflichtig rückbuchen mussten da es 3 Tage zuvor noch nicht "gefüllt" war.
Dann fragte ich nach meinem Überziehungsrahmen (der ohne mein Zutun sehr großzügig gewesen war, und laufend erweitert wurde; vor einigen Jahren hatte ich ein Überziehungs-Limit von ca. 8000 Euro, was bei einem Gehalt von damals ca. 1000 Euro ziehmlich irrsinnig war): Ich beziehe Schulungsgeld, und das ist genauso wie Arbeitslosengeld, Notstandshilfe, Karenzgeld,... (was weiß ich was er noch alles aufgezählt hat) kein Gehalt, somit haben sie meinen Überziehungsrahmen auf exakt 0 Euro gekürzt. Das ist die übliche Vorgehensweise wenn sie merken dass auf einem Konto ausser einem der genannten Gelder keine Gutschriften aufscheinen. Der Kunde wird davon anscheinend nicht einmal verständigt.
(Diese Art der "Absicherung" war mir allerdings schon bekannt, ich wollts nur mal von einem der Mitarbeiter hören)
Heute wollte ich die Überweisung per Online-Banking noch einmal tätigen, allerdings sehe ich auf den Online-Kontoauszügen zwar Empfänger, Mitgliedsnummer, die Kontonummer des Auftraggebers (also meine) und was weiß ich was alles, aber keine Empfänger-Kontonummer!
Also lass ichs für heute gut sein, weil es ist mir jetzt einfach zu blöd die ÖAMTC-Mitgliedsunterlagen herauszusuchen.
Das ist Kundenservice
Danke, Bank-Austria, Danke!
the cricket - 9. Jan, 22:49
- 16. Jan, 18:45
Hot & Dirty
aus ists mit big business, zumindest bei den großkopferten. dem KLEINEN MANN, dem kann man ja noch immer eins reindrücken. 7 euro... diese oaschsauen